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蘋果回應Siri竊聽和審聽:使用了1%的用戶錄音

之前,谷歌和亞馬遜公司爆出了雇傭外部承包商,對語音助手服務的用戶錄音進行審聽的新聞,引發消費者對個人隱私的擔憂。日前,外媒也報道蘋果語音助手服務Siri也存在同樣的問題。據外媒最新消息,蘋果官方回應稱,大約只審聽了1%的Siri用戶錄音,另外這些音頻數據并未和消費者的蘋果賬號相關聯。

據國外媒體報道,媒體已經證實,蘋果Siri的用戶對話錄音正在接受外部承包商的審聽。更糟糕的是,據英國一家權威媒體稱,Siri語音助手很容易被激活,有時還能監聽到私人對話,比如人們與醫生交談、毒品交易和性接觸談話內容。

蘋果公司的承包商告訴外媒,像蘋果手表這樣的設備經常在一個人舉起手腕時會意外激活Siri,另外語音助手常常會被用戶拉鏈的聲音“吵醒”。

過去,蘋果官方并未明確表示,其他工作人員會通過消費者音頻文件中監聽對話。

相關舉報人告訴外媒,他們目睹了無數的錄音案例,“包括醫生和病人之間的私人討論、商業交易、看似犯罪的交易、性接觸等等。”

令人擔憂的是,這些蘋果Siri錄音還附有顯示“位置、聯系方式和應用程序數據”的用戶數據。

回應

蘋果公司對這一說法做出了回應,稱只有1%的錄音被用于改善其對用戶請求的響應,以及評估設備何時被意外激活。然而,即使是1%也不是一個小數字:根據相關統計,目前全世界有5億個智能手機等設備支持Siri服務。

蘋果公司表示,他們不會用消費者的蘋果賬號或姓名存儲這些錄音數據(蘋果賬號或姓名將會泄露用戶真實身份)。

該公司告訴外媒:“Siri的一小部分用戶請求會被分析,以改進Siri功能。用戶的請求與用戶的蘋果賬號無關。Siri的回應會在安全設施中進行分析,所有的審查員都有義務遵守蘋果嚴格的保密要求。”

行業問題

蘋果Siri并不是唯一一個監聽用戶語音助手請求錄音的服務。

今年4月,亞馬遜的語音助手Alexa被曝有時會錄制私人對話。然后在7月,谷歌助手也被曝光了同樣的事情。

這些現象提出了一個問題:智能音箱等設備的安全性到底如何:數百萬人在家里就能使用這些設備,而沒有添加任何隱私控制。而且這些設備隨時希望最大限度獲取用戶數據,例如,除非被鎖定,否則谷歌助手可以訪問您的搜索歷史記錄。

在此之前,蘋果Siri等并未傳出過錄音審聽的問題,部分原因可能是蘋果一直傳達了強烈的隱私保護信念。

今年早些時候,該公司對頻繁爆出侵犯隱私丑聞的競爭對手進行了一番諷刺,蘋果設置了一個戶外廣告牌,上面寫著:“你的iPhone上發生了什么,(信息)留在你的iPhone上。”

消費者該怎么辦

不幸的是,設置亞馬遜Echo智能音箱和谷歌音箱要容易得多。但是防止蘋果Siri監聽以及意外錄制對話的唯一方法只能是完全禁用它。

一些隱私調整需要靠蘋果官方來完成,也許最新的新聞報道會迫使它這么做。就目前而言,它引發了一個由來已久的爭論:安全性與便利性哪個更加重要,蘋果Siri真的對你那么有用嗎?

一些消費者對語音助手非常謹慎。他們認為,這些產品和服務的創建并沒有考慮到安全性,人們常常忘記將它們禁用。(騰訊科技審校/承曦)

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